سياسة الخصوصية

01من نحن

«موسم» (MAWSIM) دارٌ أردنية للعسل الموسمي، مقرّها عمّان، الأردن. توضّح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي نجمعها حين تزور موقعنا، أو تطلب منه، أو تشترك في رسائلنا، أو تكتب إلينا — وكيف نتعامل معها. وحيثما وردت كلمة «نحن» فالمقصود «موسم».

02ما الذي نجمعه

لا نجمع إلا ما نحتاج إليه:

• عند الطلب: اسمك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني، وعنوان التوصيل، وأي ملاحظات للمندوب؛ وفي طلبات الهدايا: اسم المُهدى إليه ورقم هاتفه ونصّ بطاقتك.
• إن أنشأت حسابًا: بريدك الإلكتروني، وكلمة مرور لا نحفظها إلا مشفّرة تشفيرًا لا يُسترجع، وسجلّ طلباتك.
• إن اشتركت في رسائلنا أو في قائمة انتظار: بريدك الإلكتروني واللغة التي تفضّلها.
• إن راسلتنا: اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك إن ذكرته، ونصّ رسالتك.
• جواز الحصاد: حين تُفتح صفحة جواز أحد المرطبانات نحتسب الزيارة ونسجّل وقتها، دون أن نعرف من فتحها.

لا نجمع بيانات البطاقات المصرفية، ولا نستخدم أدوات للتحليلات أو الإعلانات أو التتبّع عبر شبكات التواصل الاجتماعي.

03كيف نستخدمه

• لتجهيز طلبك وتوصيله ومتابعته، بما في ذلك الاتصال بك بخصوص التوصيل.
• لإرسال تأكيد طلبك، ورسائلنا الموسمية إن طلبتها: أربع رسائل في العام على الأكثر.
• لإعلامك حين يحين الحصاد الذي تنتظره.
• للردّ على رسائلك.
• للاحتفاظ بالسجلات التي يقتضيها القانون الأردني، ولحماية موقعنا من الاحتيال وإساءة الاستخدام.

لا نبيع معلوماتك ولا نؤجّرها، ولا نستخدمها لأي غرض إعلاني.

04الدفع

نوفّر الدفع نقدًا عند الاستلام، والتحويل المصرفي الفوري عبر كليك (CliQ). لا نطلب أرقام البطاقات ولا نحتفظ بها. ويجري تحويل كليك من داخل تطبيق مصرفك، فلا نرى منه إلا ما يراه أي مستفيد: المبلغ، والمرجع، واسم المحوِّل أو اسمه المستعار — لنطابق التحويل مع طلبك.

05ملفات تعريف الارتباط

لا نستخدم إلا الملفات التي يحتاجها موقعنا ليعمل:

• الجلسة — تحفظ محتويات حقيبتك، وتُبقيك مسجّلًا للدخول إن سجّلت.
• الأمان (CSRF) — تحمي نماذج الموقع من إساءة الاستخدام.
• اللغة — تتذكّر إن كنت تفضّل العربية أو الإنجليزية.

لا توجد لدينا ملفات إعلانية أو تحليلية أو ملفات تتبّع لجهات خارجية، ولهذا لا نطلب منك الموافقة على أيٍّ منها.

06مع من نشاركه

لا نشارك المعلومات الشخصية إلا بالقدر اللازم لخدمتك:

• مع شريك التوصيل: اسم المستلم ورقم هاتفه وعنوانه؛
• مع مزوّدي استضافة الموقع وإرسال البريد الإلكتروني، الذين لا يعالجونها إلا وفق تعليماتنا؛
• مع الجهات الرسمية حين يوجب القانون الأردني ذلك.

07مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلات الطلبات للمدة التي تقتضيها أنظمة المحاسبة والضرائب في الأردن. ويبقى بريدك في قائمة رسائلنا حتى تلغي اشتراكك — وفي كل رسالة رابط لذلك. أما الرسائل التي تصلنا فنحتفظ بها مدة أقصاها سنتان، وتسجيلات قائمة الانتظار حتى نعلن عن الحصاد أو تطلب حذفها.

08حقوقك وخياراتك

يحقّ لك في أي وقت أن تطلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذف ما لسنا ملزمين بالاحتفاظ به. ويمكنك إلغاء اشتراكك في رسائلنا بنقرة واحدة. اكتب إلينا على hello@mawsim.jo وسنردّ خلال 30 يومًا.

09الأمان

يُقدَّم موقعنا عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وتُحفظ كلمات المرور مشفّرة، ولا يطّلع على بياناتك إلا من يجهّز طلبك ويوصله إليك.

10تعديل هذه السياسة

إن عدّلنا هذه السياسة حدّثنا التاريخ في أعلى هذه الصفحة، وإن كان التعديل جوهريًا أبلغنا به أصحاب الحسابات والمشتركين في رسائلنا عبر البريد الإلكتروني.

11تواصل معنا

لأي سؤال عن خصوصيتك، اكتب إلينا على hello@mawsim.jo، أو استخدم النموذج في صفحة خدمة العملاء. «موسم»، عمّان، الأردن.