شروط البيع

01حول هذه الشروط

تسري هذه الشروط على كل طلب يتمّ عبر موقع «موسم». و«موسم» (MAWSIM) دارٌ أردنية للعسل الموسمي، مقرّها عمّان، الأردن. وبإتمامك الطلب فإنك توافق على هذه الشروط، فنرجو قراءتها قبل ذلك.

02عسلنا ومواسمه

عسلنا موسمي ويُنتَج بكميات صغيرة؛ فكل حصاد محدود، وإذا نفد لا يعود قبل موسمه التالي. ولا يمكن طلب المنتجات الموسومة بـ«في الموسم القادم»، والتسجيل في قائمة الانتظار لا يحجز شيئًا ولا يُلزمك بشيء — إنما نكتب إليك حين يحين الحصاد.

العسل منتج طبيعي، يختلف لونه وقوامه ونكهته من حصاد إلى آخر، والعسل الخام يتبلور مع الوقت؛ وهذا أمر طبيعي لا عيب فيه. ونعرض صور منتجاتنا بأقصى ما نستطيع من أمانة، وإن تفاوتت الشاشات في ألوانها.

وكسائر أنواع العسل، لا يُقدَّم عسلنا للرضّع دون الاثني عشر شهرًا.

03الأسعار

تُعرض الأسعار بالدينار الأردني، وتظهر رسوم التوصيل وأي خصم والمبلغ الإجمالي عند إتمام الطلب قبل تأكيده. وإن ظهر سعر خاطئ بسبب خطأ واضح، تواصلنا معك قبل إرسال طلبك، ولك أن تؤكّده بالسعر الصحيح أو أن تلغيه.

04الطلبات

بعد إتمام طلبك نرسل إليك تأكيدًا بالبريد الإلكتروني يحمل رقم الطلب، وينعقد الاتفاق بيننا حين نؤكّده. وإن تعذّر توفير منتج بعد طلبه — فمخزوننا محدود حقًّا — أبلغناك فورًا ورددنا إليك ما دفعته.

05الدفع

يمكنك الدفع بإحدى طريقتين:

• الدفع عند الاستلام — تدفع للمندوب نقدًا حين يصلك الطلب.
• كليك (CliQ) — تحوّل المبلغ الإجمالي إلى اسمنا المستعار MAWSIM مع رقم طلبك مرجعًا للتحويل، ونجهّز طلبك فور وصوله؛ وإن لم يصلنا خلال ثلاثة أيام جاز لنا إلغاء الطلب.

لا نقبل الدفع بالبطاقات، ولن نطلب منك بيانات بطاقتك عبر الهاتف أو الرسائل أو البريد الإلكتروني أبدًا.

06التوصيل

نوصل إلى جميع محافظات المملكة. تبلغ رسوم التوصيل العادي 3 د.أ داخل عمّان و4 د.أ في سائر المحافظات، ويكون مجانيًا للطلبات التي تبلغ 50 د.أ فأكثر بعد الخصم. ويتوفّر التوصيل في اليوم نفسه داخل عمّان للطلبات التي تصلنا قبل الساعة 2 ظهرًا مقابل 5 د.أ، ولا يكون مجانيًا في أي حال.

مواعيد التوصيل تقديرية: من يوم إلى يومَي عمل في الغالب داخل عمّان، ومن يوم إلى ثلاثة أيام عمل في المحافظات الأخرى. نرجو التأكّد من وجود من يستلم الطلب ومن صحة رقم الهاتف؛ وإن تعذّر التسليم مرتين تواصلنا معك لترتيب محاولة أخرى قد تترتّب عليها رسوم.

تُسلَّم طلبات الهدايا إلى المستلم الذي تحدّده، دون أي أسعار على قسيمة التغليف.

07الإرجاع والاسترداد

• تلف أو خلل عند الاستلام: أخبرنا خلال ثلاثة أيام من التسليم وأرفق صورة، فنستبدل المنتج دون أي تكلفة أو نردّ ثمنه كاملًا.
• العدول عن الشراء: يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة وبحالتها الأصلية خلال 14 يومًا من التسليم. نرجو التواصل معنا أولًا، وتكون تكلفة توصيل الإرجاع على حسابك.
• المنتجات الغذائية المفتوحة لا تُرجَع لأسباب تتعلّق بسلامة الغذاء، ما لم يكن فيها عيب.
• الاسترداد يتمّ بتحويل مصرفي عبر كليك خلال خمسة أيام عمل من استلامنا المرتجع، وتُردّ رسوم التوصيل إذا كان في الطلب عيب أو خطأ.

لا تمسّ هذه الشروط أيًّا من حقوقك التي يكفلها قانون حماية المستهلك الأردني.

08رموز الخصم

رمز واحد لكل طلب. ولكل رمز شروطه المعلنة معه، كحدّ أدنى لقيمة الطلب؛ ولا يُستبدل بالنقد، وقد ينتهي بانتهاء العرض.

09جواز الحصاد

يحمل كل مرطبان رمزًا يفتح جواز حصاده، وفيه معلومات عن الحصاد الذي جاء منه. ننشر هذه المعلومات بحسن نية من سجلات الحصاد لدينا، ونسجّل التواريخ والكميات والارتفاعات بأقصى ما نستطيع من دقة.

10اسمنا وأعمالنا

اسم «موسم» وشعار غصن السدر وملصقاتنا وصورنا ونصوصنا ملكٌ لـ«موسم»، فنرجو عدم استخدامها دون إذن منّا.

11المسؤولية

نبذل كل عناية في تجهيز طلبك وتوصيله. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابله، ولا يحدّ شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجيز القانون تحديدها.

12القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، ويُحال أي نزاع لا نتمكّن من تسويته وديًّا إلى المحاكم المختصة في عمّان.

13التواصل

لأي سؤال عن طلبك، اكتب إلينا على hello@mawsim.jo أو اتصل بنا على +962 7 9000 0000. وفي صفحة خدمة العملاء إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعًا.